Algemene Voorwaarden

Versie geldig per 1 januari 2025 · JouwDigitaleAssistent.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van JouwDigitaleAssistent.nl. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij raden u aan deze aandachtig te lezen. Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@jouwdigitaleassistent.nl.

Artikel 1 — Definities

  • In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
  • Jouw Digitale Assistent: De gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer.
  • Opdrachtgever: De zakelijke natuurlijke of rechtspersoon die met Jouw Digitale Assistent een overeenkomst aangaat.
  • Overeenkomst: De afspraak tussen Jouw Digitale Assistent en Opdrachtgever voor het leveren van diensten (zoals webdesign, automatisering, consultancy) of producten.
  • Diensten: Alle werkzaamheden die Jouw Digitale Assistent uitvoert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: het ontwikkelen van websites, implementeren van AI-chatbots, hosting, onderhoud en marketingautomatisering.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van Jouw Digitale Assistent. Jouw Digitale Assistent richt zich uitsluitend op zakelijke klanten (B2B).
  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
  • De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en Aanbiedingen

  • Alle offertes van Jouw Digitale Assistent zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
  • Jouw Digitale Assistent kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  • Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

Artikel 4 — Uitvoering van de Overeenkomst & AI Disclaimer

  • Jouw Digitale Assistent zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren (inspanningsverplichting). Jouw Digitale Assistent kan echter nooit garanderen dat een beoogd resultaat daadwerkelijk wordt behaald.
  • AI & Automatisering: Jouw Digitale Assistent maakt gebruik van derde partijen en Artificial Intelligence (AI) voor chatbots en automatiseringen. Opdrachtgever begrijpt en accepteert dat AI-systemen niet feilloos zijn en soms onjuiste informatie kunnen genereren ('hallucinaties').
  • Jouw Digitale Assistent is niet aansprakelijk voor de inhoudelijke antwoorden die een AI-bot geeft aan klanten van Opdrachtgever.
  • Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het periodiek controleren van de output van de AI.
  • Jouw Digitale Assistent heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
  • Indien voor de uitvoering van de overeenkomst gegevens benodigd zijn van de Opdrachtgever, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat deze juist en volledig ter beschikking zijn gesteld.

Artikel 5 — Webdesign & Oplevering

  • Na oplevering van een website of automatisering geldt een garantietermijn van 14 dagen waarin technische fouten (bugs) kosteloos worden hersteld.
  • Wijzigingen in het ontwerp of functionaliteit die na goedkeuring van het ontwerp of na oplevering worden gevraagd, worden beschouwd als meerwerk.
  • Jouw Digitale Assistent plaatst onderin de website (in de footer) een kleine, discrete link naar de eigen website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 — Contractduur, Abonnementen & Opzegging

  • Projecten: Overeenkomsten voor de bouw van een website of eenmalige inrichting eindigen na oplevering en volledige betaling.
  • Abonnementen: Overeenkomsten voor periodieke diensten worden aangegaan voor een initiële duur van twaalf (12) maanden.
  • Verlenging & Opzegging: Na de initiële duur wordt de overeenkomst omgezet in onbepaalde tijd, maandelijks opzegbaar met één (1) kalendermaand opzegtermijn.
  • Tussentijdse beëindiging: Binnen de initiële contractduur is dit niet mogelijk. Bij eerdere beëindiging dienen de resterende maandtermijnen ineens te worden voldaan.
  • Bij beëindiging na de contractperiode werkt Jouw Digitale Assistent mee aan verhuizing van domeinnamen, mits facturen zijn voldaan. Licenties voor AI-software en flows vervallen.

Artikel 7 — Prijzen, Betaling & Incasso

  • Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW en in euro's.
  • Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
  • Bij projecten boven de € 1.000 kan een aanbetaling van 50% worden verlangd.
  • Automatische Incasso: Voor abonnementen geeft Opdrachtgever toestemming voor automatische incasso. Bij stornering dient betaling binnen 5 dagen handmatig te geschieden.
  • Verzuim: Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
  • Rente & Incasso: Vanaf het verzuim is wettelijke handelsrente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van de hoofdsom (minimum € 40,00).
  • Opschorting: Bij onbetaald laten van facturen mag de dienstverlening per direct worden opgeschort.

Artikel 8 — Intellectueel Eigendom

  • Het intellectueel eigendom van de ontwikkelde software, templates, AI-prompts en flows blijft bij Jouw Digitale Assistent.
  • Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel waarvoor het is gemaakt.
  • Aangeleverde content blijft eigendom van Opdrachtgever.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

  • Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade door opzet of bewuste roekeloosheid. Indirecte schade is uitgesloten.
  • Aansprakelijkheid is maximaal het bedrag dat voor de dienst in rekening is gebracht (bij abonnementen: max. de laatste 3 maanden).
  • Jouw Digitale Assistent is niet aansprakelijk voor schade door storingen bij derde partijen.

Artikel 10 — Overmacht

  • Jouw Digitale Assistent is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen bij overmacht.
  • Onder overmacht valt onder meer: storingen in internet of telecommunicatie, aanvallen, storingen bij hostingproviders of AI-leveranciers, stroomstoringen en ziekte.

Artikel 11 — Privacy & Gegevensverwerking

  • Bij verwerking van persoonsgegevens geldt Jouw Digitale Assistent als 'Verwerker' en Opdrachtgever als 'Verwerkingsverantwoordelijke' (AVG).
  • Er worden passende beveiligingsmaatregelen genomen.
  • Afspraken worden vastgelegd in een separate verwerkersovereenkomst, anders gelden deze voorwaarden als zodanig.
  • Subverwerkers: Er wordt gebruikgemaakt van subverwerkers. Met hen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten in lijn met de AVG.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

  • Uitsluitend het Nederlands recht is van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.