Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

JouwDigitaleAssistent.nl is een handelsnaam van een in Nederland gevestigde onderneming die websites, AI-chatbots en digitale marketingoplossingen aanbiedt aan het midden- en kleinbedrijf.

Contactgegevens: JouwDigitaleAssistent.nl · KVK: 42062081 · E-mail: info@jouwdigitaleassistent.nl · Telefoon: 0314 – 844 400

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten of wanneer je deze zelf aan ons verstrekt. Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam
• Inhoud van berichten die je via onze contactformulieren verzendt
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en paginabezoeken (via analytische cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van jouw vragen en verzoeken via het contactformulier
• Het inplannen en uitvoeren van adviesgesprekken
• Het uitvoeren van een overeenkomst met jou als klant
• Het verzenden van offertes en facturen
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Toestemming — wanneer je een contactformulier invult of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
• Uitvoering van een overeenkomst — wanneer wij diensten voor jou uitvoeren.
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze diensten en website-analytics.
• Wettelijke verplichting — voor het bewaren van financiële administratie conform de Belastingdienst-eisen.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Contactformulier-inzendingen: maximaal 1 jaar na het laatste contact
• Klantgegevens: 7 jaar na afloop van de overeenkomst (fiscale bewaarplicht)
• Analytische gegevens: maximaal 26 maanden

6. Delen wij jouw gegevens met derden?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met verwerkers die wij inschakelen voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

• GoHighLevel — voor CRM en communicatie (servers in de EU/VS)
• Hostingpartners voor onze webinfrastructuur
• Google Analytics / Google Ads — voor website-analytics en advertenties

Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten om te zorgen dat jouw gegevens vertrouwelijk en veilig worden behandeld. Bij doorgifte naar landen buiten de EER zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten werken en om het gebruik te analyseren. Wij onderscheiden de volgende cookies:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het functioneren van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Analytische cookies — voor het meten van websitebezoek (Google Analytics, geanonimiseerd).
• Marketing cookies — voor het vertonen van relevante advertenties via Google Ads en sociale media.

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-functionele cookies. Je kunt je instellingen te allen tijde aanpassen via de cookie-instellingen in je browser.

8. Jouw rechten

Als betrokkene heb je op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering — je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen ("recht op vergetelheid").
• Recht op beperking — je kunt verzoeken de verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid — je kunt jouw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
• Recht op bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
• Recht om toestemming in te trekken — wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze te allen tijde intrekken.

Om een verzoek in te dienen, neem je contact op via info@jouwdigitaleassistent.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder meer versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeveiliging en regelmatige beveiligingscontroles.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je actief.